顧客体験の最適化をシンプルに、効果的に。

顧客の声・従業員の声から収益利益を向上する経営支援


顧客体験(CX)最適化の活動を支援します。

顧客体験の最適化をサポート

顧客ロイヤルティ指標 Net Promoter Systemのナレッジを活用し、顧客体験最適化の設計・運営をサポートします。「顧客視点に立って自律改革するチームの組成」「シンプルな運営体制の構築」を通じて顧客ロイヤルティ向上はもちろん、売上利益の向上、従業員離職率低減も実現します。情報分析から教育研修・事例取材・情報ナレッジの共有まで包括的に支援します。

CX最適化について

顧客体験ツールの選定・導入

顧客体験の評価計測ツール(CEMツール)は国内外のベンダーから様々なものが提供されており、選択に頭を悩ませるご担当者は少なくありません。導入済みのツールをカスタマイズすることで十分利用できるケース、逆にスマートフォンアプリなどとの連動を前提に開発が必要なケースもあります。貴社のニーズと状況に合わせてツールの選定や開発支援をいたします。

CEMツールの導入

新事業・新サービス立ち上げ

「よりよい顧客体験(CX)創造」の観点から新規事業や新規サービスの立ち上げプロジェクトに参加し、事業戦略の構築からプロダクト企画・販促企画・施策実施まで包括的な支援を提供しています。 WebメディアやWebサービスの立ち上げを中心に、大企業からベンチャー企業まで多くの活動実績があります。また、支援先企業からは高いご評価をいただいております。

新規事業立ち上げ

顧客体験の最適化を
シンプルに、効果的に。


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