チームを革新的に成長させる
戦略体験デザイン

CX・EX・デザインスプリントで、 短期間で、シンプルかつ効果的にチームを変える

チームを革新的に成長させる
戦略体験デザイン


CX・EX・デザインスプリントで、 短期間で、シンプルかつ効果的にチームを変える

「みんな懸命なのに事業の成長が実感できない。」 
顧客や従業員の体験デザインが解決します。

「みんな懸命なのに事業の成長が実感できない。」
顧客や従業員の体験デザインが解決します。

成長するチーム文化の創造を支援。

トリムタブジャパンは 
顧客体験(CX)と従業員体験(EX)の戦略デザインを通じて
 成長するチーム文化づくりをサポートします。
「シンプルで効果的」をキーワードに、成長を実感するまで伴走します。

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経済効果の試算

顧客実態調査=CXリレーションシップ調査からスタートします。顧客エンゲージメント指標NPS®と利用実績から分析。 (1)現在の事業の強み(2)顧客が解決を望む課題(3)顧客体験向上が事業にもたらす経済効果 を可視化します。プロジェクトの推進判断はその後で。 必要に応じて従業員体験調査=EX調査を実施し、活用します。

CX最適化について

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デザインスプリント

調査をもとに従業員がモチベーションを持って取り組める顧客体験のデザインが成果を左右します。
トリムタブでは世界の成長企業が課題解決に活用している手法「デザインスプリント」をCXやEXの改善に適用し、既存の経営方針に沿う革新的な体験デザインを実現します。デザインスプリントの手法は事後の事業運営でもご活用いただけます。

CEMツールの導入

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CX・EX運営支援

顧客体験都度調査(CXトランザクションサーベイ)、その結果から行動方針を調整する従業員セッション、EXミニサーベイなどを実施し、進行状況を把握しながらプロジェクトの浸透を図ります。
トリムタブ では戦略の策定や社内ブランディング、CX・EX計測ツールの選定や導入、トレーニングまで運営を総合的にサポートします。

新規事業立ち上げ

チームの変革を
シンプルに、効果的に。


NPS®、Net Promoter Score®はBain&Company、Fred Reichheld、Satmetrix Systemsの登録商標です

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