CX向上 EX向上体験デザインに関する
よくある疑問

FAQ

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CXandEX

CX向上とEX向上の進め方

CX向上とEX向上は、どのような順番で進めたらよいでしょうか？

NPS

顧客体験の指標について

CX向上で使われる指標NPSとは、どういうものなのでしょうか？

eNPS

従業員体験の指標について

EX向上で使われる指標eNPSとは、どういうものなのでしょうか？

ExperienceDesign

体験向上が注目される理由

CX（顧客体験）向上やEX（従業員体験）向上が注目される理由は？

NPS®、Net Promoter Score®はBain&Company、Fred Reichheld、Satmetrix Systemsの登録商標です

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